Envío
Estamos orgullosos de ofrecer servicios de envío internacional que actualmente operan en más de 200 países e islas en todo el mundo. Nada significa más para nosotros que brindarles a nuestros clientes un gran valor y servicio. Continuaremos creciendo para satisfacer las necesidades de todos nuestros clientes, brindando un servicio que supera todas las expectativas en cualquier parte del mundo.
¿Cómo se envían los paquetes?
Los paquetes de nuestro almacén en China se enviarán por ePacket o EMS según el peso y el tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE. UU. Se envían a través de USPS.
¿Envían a todo el mundo?
Sí. Ofrecemos envíos gratuitos a más de 200 países de todo el mundo. Sin embargo, hay algunos lugares a los que no podemos enviar. Si te encuentras en uno de esos países, nos pondremos en contacto contigo.
¿Qué pasa con la aduana?
No somos responsables de ninguna tarifa de aduana una vez que los artículos hayan sido enviados. Al comprar nuestros productos, aceptas que se te envíen uno o más paquetes y puede ser sujeto a tarifas de aduana cuando llegan a tu país.
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
El tiempo de envío varía según la ubicación. Estas son nuestras estimaciones.:
| Ubicación |
*Tiempo estimado de envío |
| Estados Unidos |
10-30 Días hábiles |
| Canadá, Europa |
7-10 Días hábiles |
| Australia, Nueva Zelanda |
10-30 Días hábiles |
| América Central y del Sur |
15-30 Días hábiles |
| Asia |
10-20 Días hábiles |
| Africa |
15-45 Días hábiles |
*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.
¿Proporcionan información de seguimiento?
Sí, recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido que contiene tu información de seguimiento. Si no has recibido información de seguimiento dentro de los 5 días, contáctanos.
Mi seguimiento dice "no hay información disponible en este momento".
Para algunas compañías de envío, la información de seguimiento se actualiza en el sistema en 2-5 días hábiles. Si tu pedido se realizó hace más de 5 días hábiles y aún no hay información sobre tu número de seguimiento, contáctanos.
¿Mis artículos serán enviados en un paquete?
Por razones logísticas, los artículos en la misma compra a veces se envían en paquetes separados, incluso si has especificado el envío combinado.
Si tienes alguna otra pregunta, comunícate con nosotros y haremos todo lo posible para ayudarte.
RETURNS
Cancelación de orden
Todos los pedidos pueden ser cancelados si aún no han sido enviados. Si has pagado tu pedido y necesitas cancelarlo o hacer algún cambio, tienes 12 horas para contactarnos. Una vez el proceso de manipulación y envío ha comenzado, el pedido ya no podrá cancelarse.
Reembolsos
Tu satisfacción es nuestra prioridad # 1. Por lo tanto, puedes solicitar un reembolso o un reenvío para los productos solicitados si:
- recibiste el producto dentro del tiempo garantizado (45 días sin incluir el procesamiento de 2 a 5 días) puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si recibiste el artículo equivocado, puedes solicitar un reembolso o un reenvío.
- Si no deseas el producto que has recibido, puedes solicitar un reembolso, pero debes devolver el artículo a tu cargo y el artículo debe estar sin usar.
Habilite una página no emitimos el reembolso si
- Tu pedido no llegó debido a factores bajo tu control (es decir, proporcionar la dirección de envío incorrecta)
- Tu pedido no llegó debido a circunstancias excepcionales fuera del control de reinopatitas.com (es decir, no aprobado por la aduana, retrasado por un desastre natural).
- Otras circunstancias excepcionales fuera del control de https://reinopatitas.com
*Puedes enviar las solicitudes de reembolso dentro de los 15 días posteriores a la expiración del período garantizado de entrega (45 días). Puedes hacerlo enviando un mensaje a Contáctenos página
Si te apruebas tu reembolso, éste se procesará y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 14 días.
Cambios
Si por alguna razón deseas cambiar tu producto, quizás por un tamaño diferente en ropa. Primero debes contactarnos y te guiaremos a través de los pasos.
Por favor no nos devuelve tu compra a menos que te autoricemos a hacerlo.
As described. My cats don't understand how it works, but I will keep working on it.
A bit small but suitable for cats to play with.
Very cool.
My cats play waiting for the prize.
The product is very good but my cat doesn't feel attracted. It may change.
Se ve bien, todavía no he cantado
I haven't tried it yet, but the item is like the description, it's quite hard and in good size.
A little hard to open it at the beginning, but then it loads well to leave the prizes inside. It looks of very good quality, I recommend it.
The problem is that the food comes out quickly.
A mí gato le encanta este chisme
Gran juguete....
It's a bit small. It's only half the palm. Please note.
I love the cat
The ball is smaller than I thought, but it's lucky for my cat.
mi gatito feliz con su juguete nuevo
Juguetes bonitos y activos para los gatos.
nice and active toys for the cats.
suitable for half cats
Perfecto. Buen tamaño, no rodes debajo de los muebles.
Cat loves it. A bit smaller than expected, and has two openings to dispense and load the ball. Great for between meals. Hard to clean because it doesn't open, but can be overcome by dunking in soapy water.
¡Gran juguete para el gato!
Very small, for small croquettes, . .. Hamsters plus than cats
Se ve bien que no he intentado todavía, pero a primera vista espero que va a complacer a mi gato, voy a volver a hacer un updtae
It looks good I have not tried yet but at first glance I hope it will please my cat, I will come back to do an updtae
great quality love it
it's rather small but it will still fit most treats and food inside l. it has 2 different holes to dispense food out of. and seems pretty sturdy.
Cats love the thing, especially the younger one
Small, 5-7 centimeters in diameter
My cat liked it so much that I can't find it
Works but cats do not like it
The thing is not so much screwed, Kit Poki will fight against it. I will tell you
you can adjust the size of the whole where trats drop out.
In accordance with the description
Playful toy
It's a bit difficult to fill. I thought the colored part would come off, but there's just a slightly larger hole on one side. Otherwise it works well
Great, my cat loves.
My cats are very funny. The esnacks come out very easy
The toy is interesting, but the cats ignore
Nepogana ygrashka
Perfecto
As the description, fast delivery, thank you
Todo bien
Very good product cats play and eat at the same time
Quality a little low
the toy is small, so it was immediately lost. it did struggle to dispense treats but i was trying to use savoury treats which have a waxy texture, so probably user error. kitty seemed to be fascinated by it for a little
Super buen producto a mis gatos les causó mucha curiosidad y les dio ganas de rescatar el premio. Muy buen producto lo recomiendo.
Los gatos aman la cosa, especialmente el más joven
Puedes ajustar el tamaño del conjunto donde caen los trats.
Es bastante pequeño, pero todavía se ajuste a la mayoría de golosinas y alimentos dentro de l. Tiene 2 agujeros diferentes para dispensar alimentos. Y parece bastante robusto.
Mis gatos juegan esperando el premio.